Die 8 Fragen für das Erstgespräch
- „Welche Preisspanne haben die Bestattungsarten, die für uns infrage kommen?" — Ein seriöser Bestatter nennt sofort Spannen (mit Friedhofsgebühren), ohne dich erst in den Beratungssaal zu bitten.
- „Kommen Sie zu uns nach Hause?" — Gute Bestatter machen Hausbesuche, kostenlos und unverbindlich. Du musst nicht ins Bestattungshaus.
- „Was ist in der Grundleistung enthalten — und was kostet extra?" — Verlange eine schriftliche Aufstellung: Überführung, Formalitäten, Trauerfeier, Verwaltung. Jede einzelne Position.
- „Wie viel Zeit haben wir für die Entscheidung?" — Ehrliche Antwort: meist bis zu 36 Stunden (Leichenruhe). Wer „sofort" sagt, will verkaufen, nicht beraten.
- „Bearbeiten Sie die Sterbeurkunde und die Behördengänge für uns?" — Gehört fast immer zur Leistung. „Ja, das machen wir" ist die richtige Antwort.
- „Was kostet die Trauerfeier — und was ist bei Kapelle, Musik, Redner enthalten?" — Die Trauerfeier ist der größte variable Posten. Lass sie aufschlüsseln.
- „Gibt es Vorsorgeverträge des Verstorbenen, die wir einbinden sollten?" — Ein guter Bestatter fragt selbst danach; ein verkaufslustiger übersieht sie.
- „Was würden Sie an unserer Stelle tun?" — Die Königsfrage. Ein ehrlicher Bestatter sagt mal: „Das brauchen Sie nicht" oder „Die einfachere Variante reicht". Verkäufer haben diese Sätze nicht im Repertoire.
Warnsignale — hier höflich weiterziehen
- Preise nur „im Gespräch" nennbar, keine schriftliche Liste
- Zeitdruck („Das Angebot gilt nur heute", „Der Termin ist weg, wenn Sie warten")
- Unwille bei Vergleichsfragen („Wir sind die Besten, schauen Sie nicht woanders")
- Pushy bei Zusatzleistungen (teure Särge, Deluxe-Feiern, die niemand brauchte)
- Kein Impressum, keine klare Firma, keine Referenz-Person mit Namen
- Der Bestatter redet mehr als du — ein gutes Erstgespräch besteht aus Zuhören
Bei Portalen mit „kostenlosen Anfragen" Vorsicht: Manche Vergleichsportale geben deine Kontaktdaten ungefragt weiter — du bekommst dann Anrufe, die du nie bestellt hast, und die „Empfehlung" ist der Bestatter mit der höchsten Provision. Seriöse Portale zeigen dir vorher, wer deine Anfrage erhält — so wie wir: Hier entscheidest du selbst, an wen eine Anfrage geht.
Was ein guter Bestatter für dich übernimmt
Wenn ihr euch entschieden habt, entlastet ein guter Bestatter dich bei fast allem:
- Alle Behördengänge: Standesamt, Sterbeurkunde, Friedhof, Krematorium
- Überführung — auch aus Krankenhaus, Pflegeheim oder dem Ausland
- Trauerfeier: Organisation von Raum, Musik, Redner, Druck, Blumen
- Todesanzeige: Textvorlagen, Zeitungskontakte, Online-Anzeigen
- Rechnung und Versicherungsunterlagen: sauber aufbereitet für dich
Unsere Empfehlung — ehrlich gesagt
Diese Plattform gehört zur Familie von bestattung.de — eine unabhängige Plattform, die dich mit seriösen Bestattern in deiner Region verbindet. Aber entscheide selbst — mit den 8 Fragen oben erkennst du jeden guten Bestatter, egal wo.
Was andere fragen
Nein — nie. Du darfst zwei oder drei Bestatter sprechen und vergleichen, das ist völlig üblich und seriöse Bestatter wissen das. Wichtig: Der Verstorbene kann bei dem Bestatter bleiben, der ihn zuerst übernommen hat, bis du entschieden hast — das ist keine „Falle", sondern ein Übergang, der Zeit braucht.
Die Grundgebühr (Büro, Beratung, Überführung, Formalitäten) liegt meist zwischen 1.500 und 2.500 € — dazu kommen Sarg/Urne, Trauerfeier und Friedhofsgebühren. Unser Kosten-Artikel zeigt die ehrlichen Gesamtspannen je Bestattungsart.
Ja — du bist frei in der Wahl, egal wo der Mensch verstarb (Krankenhaus, Heim, andere Stadt). Der neue Bestatter übernimmt mit einer Überführungs-Vollmacht; im Ausland verstorbene Menschen holen spezialisierte Bestatter zurück nach Deutschland. Lass dich beraten, das ist Routine.
Fachlich geprüft durch die Redaktion von bestattung.de · Zuletzt aktualisiert: September 2026
Mehr Hintergrund, Zahlen und Rechtslagen dazu: alles über Bestatterverbände und Berufsrecht — im Bestattungswiki.